• 17

    • В. Что делать, если ничего не работает?

    О. Прежде всего не торопиться и не спеша сформулировать, в чем именно заключается проблема. Если самостоятельно проблему решить не удается, постараться найти ответы в этой базе знаний или на форуме . Если вы не найдете ответа на свой вопрос, можете задать его в форуме, или обратиться в службу технической поддержки нашей компании. Перед тем как задать вопрос, постарайтесь по возможности точно сформулировать, что именно не работает так, как вы ожидаете, это поможет гораздо быстрее помочь вам решить проблему. На вопросы "ничего не работает" мы не сможем ответить.

    В. Какой номер будет определяться у абонента при обзвоне?

    О. В зависимости от того, какое устройство используется, у абонента могут определяться разные номера телефонов.

    • Аналоговый модем - так как модем подключается к городской телефонной линии, у абонента будет определяться тот номер телефона, который выделен телефонной станцией для этой телефонной линии.
    • GSM-модем - подключается к сотовой сети мобильного оператора как обычный сотовый телефон, поэтому у абонента будет определяться номер телефона, указанный на SIM-карте, которая установлена в модем.
    • SIP-шлюз (Ip-телефония) - номер телефона, который будет определяться у абонента, зависит от возможностей провайдера:
      • Если провайдер поддерживает возможность подстановки любого номера телефона, у абонента будет определяться номер телефона, который вы укажите в настройках программы Call Office, либо один из номеров телефонов исходящих шлюзов провайдера.
      • Если провайдер поддерживает возможность подстановки одного/нескольких заранее указанных телефонных номеров, у абонента будет определяться один из этих номеров.
      • Если провайдер не поддерживает возможность подстановки номера, у абонента будет случайным образом определяться номер телефона одного из исходящих шлюзов провайдера.

    В. Лицензию на что я получаю?

    О. Приобретая одну лицензию, вы получаете право установить и использовать наш программный продукт Call Office на одном рабочем месте. Ограничений по количеству звонков или телефонных номеров нет.

    В. Автоматический обзвон - это законно?

    О. Законность или незаконность автоматического обзвона может подтвердить только профессиональный юрист, знающий все тонкости ваших взаимоотношений с клиентом.

    • Если у вас есть договор или иное письменное соглашение с подписью клиента, в котором указано, что он разрешает вам звонить, и вы будете делать это разумно и ненавязчиво, проблем с законом возникнуть не должно.
    • Если вы поставляете услугу абоненту и в вежливой форме предупреждаете его о возможном отключении/приостановки услуги, большинством абонентов это будет воспринято благосклонно и, как правило, проблем не возникает. Мало того, если вы таким образом проявляете заботу о клиенте, это поднимает рейтинг вашей компании в глазах клиента. Это подтверждается многочисленным опытом наших клиентов.
    • Если же вы пытаетесь выбить долги или причинить вред абоненту грубыми/навязчивыми телефонными звонками, очевидно, что проблемы с законом не исключены.

    В. Где найти файл журнала?

    О. По умолчанию файл журнала называется CallOffice.log и находится в папке с установленным программным продуктом Call Office. Если в вашей операционной системе настроено скрытие расширений известных файлов, то в окне проводника может быть отображено следующее:

    Необходимо выбрать отмеченный файл.

    Если вы изменяли настройки по умолчанию, то место размещения файла журнала можно узнать на этой странице:

    Параметры безопасности Windows могут запрещать запись в папку внутри Program Files, в этом случае ваш файл журнала находится в специальной папке пользователя.

    Введите в адресной строке проводника:

    %LOCALAPPDATA%/VirtualStore/Program Files/Call Office для 32-битной версии Windows

    %LOCALAPPDATA%/VirtualStore/Program Files (x86)/Call Office для 64-битной.

    В. Программа не запускается после установки (Call Office.hta не является приложением Win32).

    О. Нажмите на ярлыке Call Office правую кнопку мыши, затем выберите «Открыть с помощью >», а в раскрывшемся меню: «Выбрать программу…».

    Убедитесь, что отмечена опция «Использовать выбранную программу для всех файлов этого типа», затем дважды кликните на «Microsoft(R) HTML приложение». Если это приложение нельзя выбрать, то нажмите "Обзор" и выберите программу mshta.exe, которая находится в папке C:\Windows\System32 или иногда в подпапках "C:\Мои документы".

    B. Программа не запускается после установки (Windows не удается получить доступ к указанному устройству, пути или файлу. Возможно, у вас нет нужных разрешений для доступа к этому объекту).

    O. Данная ошибка возникает, если в 64 битной системе запускается 32 битная версия mshta.exe. Нажмите Win+R и введите cmd

    В открывшемся окне укажите путь к программе и введите команду:

    C:\Windows\SysWOW64\mshta.exe "C:\Program Files (x86)\Call Office\CallOffice.hta"

    В. Сценарий на этой веб-странице замедляет работу Internet Explorer. Что делать?

    О. При запуске сценария программа выполняет длительный процесс, поэтому в ряде случаев появление такой ошибки возможно. Описание исправления на сайте Microsoft .

    При длительном выполнении сценариев через некоторое время Internet Explorer предлагает пользователю решить, следует ли продолжать выполнение сценария. Таким образом может потребоваться увеличить время, проходящее до появления окна сообщения. Этот параметр можно настроить в реестре Windows.

    С помощью редактора реестра откройте этот ключ (по умолчанию ключ Styles не существует и его нужно создать):

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles

    Создайте новое значение DWORD с именем «MaxScriptStatements» в этом разделе, равное 0хffffffff.

    В. Сделал всё так, как описано в предыдущем вопросе. Не помогает.

    О. Исправление ошибки заключается в правке реестра Windows. Если у вас 64-битная операционная система, прочитайте этот пункт , чтобы понять, каким образом можно обратиться к нужной ветке реестра, и внесите изменения в реестр так, как описано на этой странице.

    В. Что значит «индивидуальное решение»?

    О. Пользователь, обладающий навыками в программировании на языке Javascript, может изменить поведение сценария самостоятельно, редактируя исполняемый скрипт .

    Если вы не обладаете нужными навыками, наши специалисты могут разработать под ваши нужды сценарий работы программы, если это возможно. Изменения вносятся только в исполняемый скрипт , оставляя интерфейс мастера настроек одного из стандартных решений без изменения. Работоспособность индивидуального решения гарантируется только в той версии программного продукта Call Office, для которой это решение написано.

    Индивидуальное решение разрабатывается, тестируется и отлаживается нашими специалистами без выезда к заказчику. Отладка сценария в условиях заказчика не предусматривается. В случае возникновения необходимости в доработке сценария составляется отдельное соглашение с новым техническим заданием и дополнительной оплатой.

    Создание индивидуального решения не является бесплатным, узнать о том, как его заказать, можно в соответствующем разделе «Купить » нашего сайта.

    Для того, чтобы начать работать над индивидуальным решением, от вас необходимы полные данные об устройстве , которое планируется использовать для работы (технические характеристики, поддерживаемые возможности), образец базы данных, с которой будет работать сценарий и полное, насколько это возможно, описание действий программы.

    В. При переключении на страницу выбора устройства программа «зависает», а потом ничего не показывает на странице.

    О. Если в вашем компьютере было установлено какое-то устройство (чаще всего GSM-модем), а потом отключено от него, в системе остаются параметры этого устройства, и наш программный продукт пытается получить доступ к нему. Этот процесс занимает некоторое время, в течение которого программа не реагирует на внешние воздействия. В заголовке программы даже может появиться надпись «Не отвечает». Через некоторое время работа продолжится, но, возможно, никакой информации в окне программы не будет видно. На самом деле она там есть, для того, чтобы увидеть правильно отображенное окно интерфейса достаточно свернуть/развернуть окно программы или переместить его за нижнюю часть экрана, а затем вернуть на место.

    В. Как запустить два сценария одновременно?

    О. Многопоточность в Call Office пока организована путём запуска двух копий программы. Просто запустите через ярлык на рабочем столе два окна Call Office, перейдите на страницу запуска сценария и нажмите кнопку «Старт».

    Надо иметь ввиду, что для каждого сценария необходимо указывать своё имя файла журнала.

    Например, для первого сценария указать файл CallOffice1.log, а для второго - CallOffice2.log. В этом случае не будет возникать ошибки, связанной с невозможностью доступа к файлу журнала одним из сценариев.

    Если вы используете для обоих сценариев один и тот же источник данных, убедитесь, что он поддерживает многопользовательский доступ. Например, проблемы могут возникнуть при использовании файла Excel.

    Можно создать для запуска командный файл. Создаём в папке, где у вас установлен Call Office, текстовый файл с расширением bat или cmd (StartCallOffice.bat, StartCallOffice.cmd), содержащий такие строки:

    @start CallOffice.hta "Config 1" /start /exit @start CallOffice.hta "Config 2" /start /exit @start CallOffice.hta "Config 3" /start /exit

    Если название конфигурации содержит пробелы, кавычки необходимы. Затем просто запускаем файл двойным кликом или кнопкой Enter из файлового менеджера.

    Файл может содержать любое количество вызовов программы, все они запускаются параллельно.

    В. Почему сообщение не записывается или записывается не полностью?

    О. Прежде всего следует проверить параметры записи сообщения в конфигурации. Помимо этого, следует знать, что различные устройства обладают различными возможностями по записи голосовых сообщений.

    Так, например, ни один из известных нам голосовых модемов не обладает полным дуплексом в голосовом режиме, то есть, не может одновременно передавать голос и слушать линию. Поэтому записать сообщения с линии во время произнесения голосового сообщения модем не может.

    В. При запуске дополнительных решений программа пишет строку типа: «Не найден файл решения C:/Program Files/Call Office/Solutions/Public/OutgoingCallTransfer/OutgoingCallTransfer.js, попробуйте обновить или переустановить решение». Что с этим делать?

    О. Чаще всего проблема связана с настройками безопасности Windows 7, не допускающими запись в каталог Program Files. Установите программный продукт Call Office в другую папку, например, C:/Call Office, или настройте параметры безопасности системы.

    В. При нажатии на кнопку «Закрыть» появляется вопрос «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?» Независимо от того, на какую кнопку нажать, программа закрывается.

    О. Это является документированной ошибкой в продуктах Майкрософт. Мы не можем изменить подобное поведение программы.

    В. Сколько звонков ваша программа сделает за день?

    О. Ко времени произнесения вашего сообщения прибавьте время ожидания ответа абонента , около двух секунд на набор номера и, если у вас включена запись, время записи ответа абонента. Это максимальное время, необходимое на один звонок. Разделите на него время работы программы в день, и вы получите количество звонков.

    В. Сколько сообщений ваша программа отправит за день?

    О. На одно сообщение тратится около 2 секунд. Таким образом с 8 до 18 часов программа отправит (60 / 2) х 60 х 10 = 18 000 сообщений.

    В. Могу ли я изменять номера телефонов в демонстрационных файлах?

    О. Конечно, вы можете изменять эти телефоны. Точнее, вам необходимо их изменить, иначе как вы сможете проверить работу программы?

    В. Сколько номеров я могу использовать для проверки демонстрационной версии?

    О. Количество номеров, звонков и сообщений, которые вы можете отправить в демонстрационной версии, ничем не ограничено. На страницах настроек программы показываются только четыре номера лишь для того, чтобы не загромождать её. Вы можете указать сколько угодно номеров абонентов, и все они будут обработаны нашим программным продуктом. Ограничение демонстрационной версии заключается только в том, что периодически появляется окно с предупреждением о том, что установлена демонстрационная версия.

    В. Как изменить настройки конфигурации?

    О. Для изменения параметров конфигурации необходимо кликнуть на названии нужного пункта в меню слева на странице запуска.

    После того, как вы изменили настройки конфигурации, необходимо подтвердить эти изменения. Если в нижнем правом углу есть кнопка «Ok », достаточно нажать на неё:

    Если кнопки «Ok » нет, необходимо нажимать кнопку «Далее » до тех пор, пока не появится кнопка «Ok ».

    Внимание! После нажатия кнопки «Ok » изменения используются только в текущей сессии работы сценария. После выхода на стартовую страницу или закрытия окна Call Office изменения потеряются. Для того, чтобы изменения сохранились для дальнейшего использования, необходимо нажать кнопку «Сохранить ». Кнопка «Сохранить » находится в верхней левой части интерфейса Call Office и активируется после нажатия кнопки «Ok ».

    Q. How I can select English interface language?

    A . If you see it

    click on the highlighted button and select the last item drop-down menu:

    After this interface will change to English.

    It should be remembered that only loaded when you install the configuration on the selected installation language. Therefore it is recommended to reinstall the program in English.

    Программы и сама операционная система не всегда ведут себя так, как им предписывают инструкции и правила приличного поведения за столом. Бывает, что и все!
    Досадная вещь эти сбои! Иногда во время работы программа вдруг на полном скаку вываливается, не сохранив наших файлов и не послав нам даже прощального «пока!» Только система Windows меланхолически сообщает о том, что программа закрыта из-за возникшей ошибки. И даже пишет какой-то загадочный код ошибки, с которым неизвестно что делать.
    А то вдруг . И висит, действительно, как «груша — нельзя скушать»: перестает что-либо делать, не реагирует на нажатие клавиш, не позволяет нажать мышкой хоть какую-то кнопку. Порой даже кнопку с крестиком для закрывания нажать не удается! Так что, и несохраненные файлы тю-тю, и не очень ясно, как ее снять, чтобы запустить снова…
    Но о самом плохом не будем. Поговорим о том, с чем можно справиться своими силами. Например, о том, как бороться с зависшей программой. Можно попытаться закрыть ее штатным образом: перейти в окно программы и нажать основную комбинацию для закрывания всех и всяческих программ – Alt-F4. Или, если в окно программы перейти не удается, щелкнуть правой кнопкой мыши по ее значку панели задач и выбрать там команду Закрыть. Иногда, через полминуты-минуту выдается сообщение об ошибке в работе программы, и она, наконец, закрывается.
    А иногда не закрывается. Как ее тогда выключать? Неужто придется из-за нее перезагружаться?
    Возможно, и придется. Но весьма вероятно, что избежать этого нам поможет один крупный специалист по удалению зависших программ, имя которому…


    Диспетчер задач
    Вызывается диспетчер по трехклавишной комбинации Ctrl-Shift-Esc.
    На первой странице этого многостраничного окна вы найдете список запущенных вами программ (приложений). В строке каждой программы написано в точности то, что значится в заголовке ее окна — имя загруженного в нее файла и название самой программы. Или одно только название, если в нее ничего загрузить нельзя.
    А правее диспетчер сообщает нам о состоянии каждой программы. Пока там написано «работает», с программой все в порядке, даже если она, вроде бы, о чем-то задумалась.
    Но если вместо этого появляется надпись «не отвечает», надо бы уже насторожиться. Конечно, сразу бить тревогу не стоит, надо малость обождать. Может быть, программа просто ждет ответа от какого-то занятого устройства — например, от дисковода CD/DVD. Но если время идет, а программа все не отвечает? Тогда она, скорее всего, действительно зависла, зациклилась. Как же ее снять?
    Можно выбрать мышкой ее строку в диспетчере задач и нажать кнопку «снять задачу». Действие это равнозначно еще одной попытке штатного завершения программы по Alt-F4. Иногда помогает, но, сами понимаете, не всегда. Раз уж мы вызвали аварийную службу в лице диспетчера всех и всяких задач, то штатные средства, скорее всего, уже были нами опробованы и результатов не дали.
    Нужны более мощные средства. Такие тоже есть, только располагаются они на другой вкладке – Процессы.

    Как видите, процессов запущено гораздо больше, чем приложений.
    Вообще, свой процесс (приложение) можно снять, когда нам этого захочется, а вот системные поддаются редко. Некоторыми система распоряжается вообще единолично -снимать их не дает. А некоторые дает снять, но результаты будут самые непредсказуемые и почти всегда неприятные. Так что новичку делать это не рекомендуется. Новичок пользуется страницей Приложения, чтобы снимать зависшие программы. И только если программа сниматься не желает, переходит на страницу Процессы и отыскивает там ее процесс — надо знать имя запускающего файла.
    …А можно и не знать! Если на странице Приложения щелкнуть правой кнопкой мышки по строке зависшей программы, то мы получим контекстное меню, в самом низу которого окажется команда «Перейти к процессам». Она, во-первых, перекинет нас на страницу Процессы, а во-вторых, сразу же и поставит на нужный процесс! Вот ей спасибо большое!
    Останется только щелкнуть по кнопке Завершить процесс, а потом еще подтвердить свое намерение снять зависшую программу, невзирая на строгое предупреждение диспетчера.

    Любой компьютер как ни крути даёт сбои, как и в принципе, любая электроника. Если говорить конкретно о компьютерах, то в наверняка каждый сталкивается регулярно с его зависаниями (или отдельных его программ). Работаешь, работаешь и бамс, программа не отвечает ни на какие действия, к примеру, текст не вводится, окно не двигается. Или же бывает так, что перестаёт работать вообще всё: ни пуск не открыть, на диспетчер задач и вообще компьютер отказывается выключаться обычными способами. И если опытный пользователь компьютера на 100% знает как справиться с подобными проблемами, то новички сразу теряются и паникуют., как правило. В этой статье я расскажу об основных способах борьбы с зависаниями, при работе на компьютере.

    При нормальной работе в Windows и регулярном уходе за ней, зависания если и будут проявляться, то крайне редко, чего не скажешь о случаях, когда жёсткие диски до отказа забиты хламом, имеется куча вирусов, шпионских программ, установлено множество программ (часть из которых, как правило, неизвестного происхождения и пользователи не знаю для чего они нужны) и в целом система просто не оптимизирована, т. е. за ней никто не ухаживает.

    Поэтому, чтобы компьютер с системой Windows работал стабильно и зависания сводились к минимум, хотя бы раз в год нужно проводить комплексное обслуживание.

    Инструкции по выполнению обслуживания за счёт стандартных инструментов Windows (в основном), находятся в отдельной статье - . Также можно применить сторонние программы для упрощения процесса оптимизации для новичков. Об одной из таких программ рассказано .

    Если произошло зависание какой-то либо отдельной программы

    Чаще всего, при работе за компьютером зависают именно отдельные программы. Т.е. Вы можете работать, к примеру, в Word, печатать текст и неожиданно программа может зависнуть. Это может произойти после выполнения какого-то действия, например, после сохранения проделанной работы, либо после выполнения какой-то иной операции.

    Следует иметь ввиду, что в случае зависания программы, вы вряд ли уже сможете сохранить результаты проделанной в ней работы (если только она сама не отвиснет). Любой способ борьбы с зависанием программы так или иначе сводится к закрытию этой самой программы без сохранения.

    Рекомендация: в какой бы программе вы не работали, сохраняйте результаты своей работы как можно чаще. Это поможет вам избежать неприятных последствий, когда придётся затем заново переделывать уйму работы, которую вы не сохранили.

    Итак, если программа зависла, то:

    Зависание проводника Windows (не активен рабочий стол, ярлыки, не открываются папки)

    Бывает возникает следующая ситуация: неожиданно перестаёт работать проводник Windows, т. е. у вас может ничего не открываться с рабочего стола, вы не сможете открыть какую-либо папку на компьютере.

    Обычно данная проблема возникает из-за подвисания процесса под названием explorer.exe.

    Решение данной проблемы довольно простое:


    Полное зависание Windows (не работает, не нажимается вообще ничего)

    Порой встречаются случай с полным зависанием Windows, когда не удаётся запустить вообще никакие программы, открыть что-либо. В общем компьютер целиком «висит»:) Случай тяжёлый, потому что лечится это чаще всего лишь перезагрузкой.

    Если вы столкнулись с подобной проблемой, то:

    Все инструкции к шагам ниже уже были описаны в главах выше.

      В первую очередь попробуйте позакрывать все открытые программы через диспетчер задач

      Попробуйте через диспетчер задач перезапустить процесс explorer.exe.

      Если ничего не помогло, перезагружайте компьютер.

      Если перезагрузку не удаётся выполнить стандартным образом, то перезагрузите компьютер при помощи кнопки на системном блоке или удерживайте около 5-10 секунд кнопку включения питания (если у вас ноутбук) и компьютер выключится.

    Заключение

    Зависание компьютера - обычное дело и происходить может абсолютно на любом компьютере, в не зависимо от его характеристик, и на слабеньких и на мощных. Как говорилось в статье, когда система Windows регулярно обслуживается, количество разного рода зависаний сводится к минимуму, компьютер работает стабильно. Однако, если всё-таки зависание произошло, паниковать не стоит, потому что избавиться от него поможет, в крайнем случае, перезагрузка компьютера. Главное не забывайте как можно чаще сохранять свою работу в программах, иначе в случае зависания можете потерять всю не сохранённую работу!

    Хорошего вам дня и отличного настроения! ;)

    Разберитесь, что делать, если программа не отвечает или постоянно тормозит. Зависнуть может абсолютно любое приложение или окно. И когда вы попытаетесь его закрыть, ничего не получится. Оно не будет реагировать на сочетания клавиш или клики. Но не спешите перезагружать компьютер или вытаскивать вилку из розетки. Это надо делать в самом крайнем случае - когда другие способы не помогли. Завершить работу отдельной утилиты можно и без выключения ПК.

    Если у вас регулярно зависают программы, имеет смысл задуматься о причине этих сбоев. Чтобы своевременно её устранить. Такое может случиться, когда:

    • Утилите для стабильной работы нужно больше оперативной памяти ;
    • Вы запустили слишком много процессов одновременно (в том числе и фоновых). В результате им не хватает ресурсов;
    • Наличие вирусов. Не важно, как вы будете закрывать приложение, которое не отвечает. Если эта проблема - частое явление, надо обязательно просканировать систему хорошим антивирусом;
    • Несовместимость, конфликт программ. Утилита не предназначена для запуска на вашей версии Windows. Или есть неподходящие драйверы;
    • Слишком много установлено. Не стоит «захламлять» систему. Либо почистите её, либо оптимизируйте;
    • Запускаемая программа содержит ошибки;
    • Аппаратные неисправности. Обычно это повреждённый жёсткий диск или пришедшие в негодность платы RAM.

    Программа может намертво зависнуть из-за разных факторов. Не только из-за тех, что описаны выше. Чтобы закрыть окно, не обязательно выяснять причины сбоя. Но если проблема станет «докучать», лучше разобраться, почему она появилась. Это поможет понять, что делать дальше, и как избавиться от тормозов.

    Как проверить, что зависло?

    Не всегда ясно, что зависло: одна программа или вся система. В первом случае можно закрыть недоступное окно. Во втором - придётся перезапускать компьютер.

    Если утилита не отвечает, но курсор мыши двигается, значит, ОС работает. Отключился только один процесс. Когда вместе с ним замер и курсор - значит, система зависла. И никакие другие программы открыть не получится. Закрыть - тоже.

    Но что делать, если запущено полноэкранное приложение? Игра, фильм или мультимедиа. В таких утилитах курсор обычно скрыт. Но можно определить, что зависло.

    У кнопок Caps Look, Scroll Lock и Num Lock должны быть световые индикаторы на клавиатуре. Нажмите на одну из клавиш и посмотрите, загорелась ли «лампочка»: включилась - система работает, не включилась - надо перезагружать.

    Световой индикатор на клавише CAPS LOCK

    Как закрыть зависшую программу?

    В большинстве случаев это незначительные «тормоза». Немного подождите, и утилита продолжит работать. Не надо хаотично кликать по рабочей области программы в надежде, что она отвиснет. Также не стоит повторно запускать «залагавшее» приложение. Или открывать другие окна.

    В Windows версии 7 и выше , вообще, не надо ничего делать дополнительно. Когда утилита зависает, появляется диалоговое окно с предложением закрыть не отвечающий объект. Также завершить работу программы можно, нажав Alt+F4.

    Если ничего не получилось, запускайте :

    • Используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del;
    • Также можно щёлкнуть правой кнопкой мыши на панели задач (там, где «Пуск») и в выпавшем контекстном меню выбрать Диспетчер. Но есть риск, что при клике всё зависнет окончательно;

    В меню выбираем Диспетчер задач

    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Приложения»;
    • Найдите программу, которая не работает. Рядом с ней будет написано «Не отвечает»;
    • Нажмите кнопку «Снять задачу»;
    • Подтвердите действие.

    У этого способа есть недостаток. Если в программе были какие-то не сохраненные данные, восстановить их не удастся. Например, когда зависает документ Word с напечатанным текстом. Чтобы не потерять важную информацию, активируйте функцию автосохранения.

    Закрытое приложение может остаться в процессах. Ему по-прежнему будут выделяться ресурсы. И вы не сумеете его заново запустить. Что делать в таком случае?

    • В Диспетчере задач перейдите в раздел «Процессы»;
    • Найдите нужный пункт. Обычно название процесса совпадает с именем исполняемого файла утилиты;
    • Чтобы отыскать его быстрее, кликните на категорию ЦП. Фоновые программы выстроятся по степени загрузки процессора. Самый высокий процент - у зависших приложений;
    • Не трогайте системные процессы (в столбце «Пользователь» написано «Система»);
    • Выделите нужный пункт и нажмите «Завершить».

    Нажимаем на «Снять задачу»

    Программа всё ещё висит, что делать?

    • Кликните правой кнопкой мыши на процессе в Диспетчере задач и нажмите «Завершить дерево процессов»;
    • Перейдите в Пуск - Программы - Стандартные. Запустите командную строку от имени администратора. Введите команду «taskkill /f /im process.exe /t», где «process.exe» - название процесса.

    Автоматизация

    Можно создать «Ярлык», который будет автоматически закрывать всё зависшие программы. Делать это надо так:

    • Щёлкните правой кнопкой мыши по любому свободному месту рабочего стола (там, где нет других ярлыков, файлов или элементов управления);
    • Пункт «Создать»;
    • Подпункт «Ярлык»;
    • В поле для ввода «Расположение объекта» скопируйте команду taskkill.exe /f /fi «status eq not responding». Последние слова оставьте в кавычках;

    • Нажмите «Далее»;
    • Придумайте название для ярлыка. Оно может быть любым (например, «Нажать тут, чтобы всё отвисло»). Но не должно содержать символы, которые запрещено использовать в именах файлов Windows: знак вопроса «?», косые черты «\» и «/», звёздочки «*» и так далее;
    • Кликните «Готово».

    Если зависнет несколько программ, откройте этот ярлык. Можете присвоить ему сочетание клавиш:

    1. Кликните по нему правой кнопкой мыши;
    2. Выберите «Свойства»;
    3. Вкладка «Ярлык»;
    4. В поле «Быстрый вызов» задайте клавиатурную комбинацию. Она не должна совпадать с теми клавишами, которые уже зарезервированы в системе;
    5. Сохраните изменения.

    Указываем клавиатурную комбинацию

    Не выходите из этого меню. Там есть ещё одна настройка, которая может пригодиться:

    1. Нажмите кнопку «Дополнительно»;
    2. Поставьте флажок в чекбокс «От имени администратора»;
    3. Опять сохраните изменения.

    Так не нужно будет подтверждать закрытие некоторых приложений.

    Теперь вы разобрались, как закрыть зависшую программу. Для этого даже не нужно перезапускать компьютер. Однако все не сохраненные данные, которые были в утилите, вы потеряете.

    Каждый день тысячи людей которые пользуются компьютером неоднократно встречается с проблемой, что окно открытой программы или игры зависло. Или как правило такая еще надпись программа не отвечает - это предупреждение в очередной раз уведомляет нас о том, что зависла программа на компьютере. Вот здесь и возникает вопрос как закрыть зависшую программу (окно). Эта проблема распространенная и многие попросту не знают, что с этим делать.Теперь мы узнаем как безболезненно для компьютера такие зашившие программы закрывать.

    Начнем: симптомами зависания приложения есть окно вверху которого как правило прописано сообщение (программа не отвечает), с появлением такого уведомления зачастую программа перестает реагировать практически на все команды от пользователя включая клавиатуру и мышь.

    Предостережение: Чего в таком случае не рекомендуется делать! Не спешите мгновенно предпринимать неординарные действия такие как нажатие кнопки «Reset» по русски (Перезагрузка), которую имеет каждый компьютер на своей передней панели. Так как такие действия моментально произведут на вашем компьютере перезагрузку - это уже самая последняя ступень Ваших действий. Быстрая перезагрузка попросту может очень плохо отразиться на вашем ПК или многих других программах запущенных в этот момент. Такой метод может испортить файловую систему и после этого выдавать море ошибок в других программах.

    К примеру: Вы набирали какой то важный документ или куда еще хуже делали дефрагментацию жесткого диска, и представьте Вы в этот момент жестко перезагружаете компьютер, последствия важные документы не сохранены, а файловая система выдает ошибки и начинает работать некорректно.

    Как поступать если зависла программа?

    Теперь мы рассмотрим самый популярные и простой способ. Окно программы зависло и не реагирует на Ваши команды. Теперь наша задача отключить безопасно эту программу, для этого нам необходимо нажать одновременно такую комбинацию клавиш клавиатуры (Ctrl) + (Alt) + (Del) таким образом запускается (Диспетчер задач) - это способ применим как для Windows XP так и для семерки с небольшим отличием.

    В операционке Windows 7 после одновременного нажатия данной комбинации, откроется новое окно, в котором необходимо выбрать раздел который расположен в самом низу списка и называется (Запустить диспетчер задач), а еще легче просто одновременно клацнуть следующую комбинацию сочетания клавиш (Ctrl) + (Shift) + (Esc) таким способ вы обойдете дополнительное окно первой комбинации.

    Более старой версии операционной системы Windows этот процесс запускается более удобнее и проще (Диспетчера задач) - просто клацаем правой кнопочкой мышки по (Панели задач), после чего в контекстной менюшке выбираем подпункт (Запустить диспетчер задач) в Windows XP - (Диспетчер задач).

    После открытия окна «Диспетчера задач» переходим в «Приложения». Как правило, возле программы которая зависла, в колонке «Состояние» сразу видно текущее состояние «Не отвечает».

    Теперь отмечаем зависшую программу, после чего нажимаем «Снять задачу», можно выбрать в меню контекста нажав правой кнопочкой мыши и выбрать раздел «Снять задачу».

    Проделав такие манипуляции может выскочить окошко информирующее о «Завершение программы». В данном окне достаточно просто нажать на кнопочку «Завершить сейчас».

    Предупреждение! Во вкладке (Процессы) будьте придельный осторожны и внимательны. Не пытайтесь искать процесс который завис, если не уверены, а тем более точно не знаете имени зависшего процесс!

    Что бы точно попасть на нужный процесс переходим назад в «Приложения» нажимаем на зависшую программу правой кнопкой мышки и выпадающем меню выбираем «Перейти к процессу» таким образом вы точно попадете на нужный нам процесс.


    Теперь нажимаем на кнопку «Завершить процесс», или как обычно нажимаем правой кнопкой мыши и в контекстном меню выбираем «Завершить процесс».